يتطور سوق برمجيات إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات (ITAM) بسرعة ، ومن المهم أن تختار حلاً يناسب احتياجات مؤسستك. بينما يقدم العديد من قادة الصناعة ميزات ووظائف متشابهة ، هناك بعض المجالات الرئيسية التي يجب مراعاتها عند اختيار أفضل برامج إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات. تناقش هذه المقالة هذه الاعتبارات بالإضافة إلى كيفية مساعدة مؤسستك على تحقيق النجاح من خلال تطبيق ITAM. برنامج إدارة أصول الكمبيوتر لخدمات تكنولوجيا المعلومات يجب أن تكون برامج إدارة أصول الكمبيوتر سهلة الاستخدام. يجب أن يكون برنامج الأصول سهل الاندماج مع الأنظمة الأخرى. يجب أن توفر تقارير وتحليلات جيدة. يمكنك تخصيص بوابة الخدمة الذاتية بناءً على متطلبات المؤسسة. ولكن إذا كنت تختار برنامجًا ، فتأكد من أنه يأتي مع لوحة معلومات افتراضية. يمكن أن يساعد المستخدمين على البدء في استخدامه على الفور دون الحاجة إلى إنشاء واحد بأنفسهم. لن يحتاجوا إلى طلب المساعدة من موظفي تكنولوجيا المعلومات. سهولة الاستخدام أفضل برامج إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات هو برنامج سهل الاستخدام. تعد واجهة المستخدم البديهية والتعليمات الواضحة والتنقل البسيط كلها عناصر أساسية مناسبة بشكل جيد. يجب أن يكون من السهل أيضًا العثور على المعلومات داخل النظام. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن أي شيء ، فيجب أن تكون هناك طريقة سهلة للوصول إليه. اندماج تكامل برامج ITAM تكامل الطرف الثالث تكامل برامج مكتب الخدمة CMDB أو تكامل أنظمة إدارة الأصول تكامل أدوات مستودع البيانات التقارير والتحليلات تعد التقارير والتحليلات جوهر أي برنامج ITAM. يمكن استخدام التقارير التي تم إنشاؤها من هذه الأنظمة لتحسين خدمات تكنولوجيا المعلومات أو العمليات التجارية أو خدمة العملاء أو رضا الموظفين. يمكنك استخدام البيانات التي تم جمعها بواسطة العديد من التطبيقات لأغراض متعددة. فمثلا؛ إذا كنت تدير برامج الأصول التي تتعقب أصول الأجهزة مثل الطابعات وأجهزة الكمبيوتر (والتراخيص المرتبطة بها) ، فقد ترغب في إنشاء تقارير حول استخدام الأصول حتى تتمكن من تحديد أي أجهزة غير مستخدمة بشكل كافٍ وتأجيرها أو بيعها. يمكنك حتى استخدام هذه المعلومات كجزء من عملية العطاءات الداخلية لشراء معدات جديدة بأسعار مخفضة من البائعين (مثل Dell). إذا كانت شركتك تستخدم تراخيص برامج لأجهزة كمبيوتر موظفيها بدلاً من شرائها بشكل مباشر (والذي غالبًا ما يكون أكثر فعالية من حيث التكلفة) ، فمن المهم أن يتتبع نظام ترخيص البرامج الأجهزة التي يتم استخدامها من قبل من حتى لا يحصل أي شخص على رسوم إضافية بسبب الاستخدام غير المرخص - أو ما هو أسوأ من ذلك: يتم طردهم بعد مصادرة جهاز الكمبيوتر الخاص بهم! بوابة الخدمة الذاتية بوابة الخدمة الذاتية هي الواجهة الأمامية لبرنامج ITAM الخاص بك. إنه ما سيستخدمه الموظفون لطلب أصول جديدة أو تتبع أصولهم الحالية ، لذلك يجب أن يكون سهل الاستخدام ويوفر رؤية كاملة لجميع جوانب دورة حياة الأصول. ابدأ بسؤال بسيط ؛ ما الذي يجب أن ينجزه عملك؟ قد تكون الإجابة هي أننا نريد من موظفينا طلب أجهزة جديدة بسهولة. نريدهم أن يروا الأجهزة الموجودة لديهم في مخزونهم. بعد ذلك ، ما نوع البيانات التي يحتاجونها؟ في هذه الحالة ، نحن نتحدث عن معلومات الأجهزة. أين تذهب بعد الولادة؟ كم من الوقت يبقى في كل موقع قبل التقاعد؟ متى وأين يتم طلب الترقيات؟ متى تنتهي عقود الصيانة؟ والقائمة تطول! اكتشاف الأصول ومراجعتها اكتشاف الأصول هو عملية تحديد وتوثيق أصول الأجهزة والبرامج والبيانات. التدقيق هو طريقة لمعرفة ما إذا كان هناك أي تناقضات بين ما حددته على أنه أصول تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك وما لديك بالفعل. كيف يساعد اكتشاف الأصول ومراجعتها في ITAM؟ يساعد في تحقيق رؤية شاملة لجميع أصولك المادية والافتراضية والسحابية يضمن أن يكون لديك صورة واضحة لجميع أصول المعلومات المتعلقة بعمليات عملك. يتضمن ذلك بيانات من مصادر مختلفة مثل ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية ، ومواقع الويب وما إلى ذلك ، والتي قد لا تكون متاحة في أنظمة ERP التقليدية أو CRM كما أنه يساعد في ضمان أمان جميع أصول المعلومات هذه من خلال ضمان عدم تعرضها للاختراق في أي وقت. ادارة العقود تعد إدارة العقود جانبًا مهمًا من جوانب ITAM ، ولكنها قد لا تكون شيئًا فكرت فيه كثيرًا حتى الآن. الخبر السار هو أن هناك الكثير من الأدوات المتاحة لمساعدتك في إدارة العقود الخاصة بك بطريقة سهلة. المفتاح هنا هو وجود خطة لكيفية إدارتك لها جميعًا. ما أنواع العقود التي يمتلكها شركاؤك في العمل؟ هل هي طويلة الأمد أم قصيرة الأمد؟ كم مرة ستقوم بمراجعتها أو تجديدها أو إلغائها؟ ستساعد إستراتيجية إدارة العقود القوية في ضمان بقاء مؤسستك على رأس أي تغييرات في القوانين أو اللوائح التي قد تؤثر على شروط الاتفاقية مع شركة أخرى. تجربة بديهية مع بوابات الخدمة الذاتية البسيطة يجب أن تكون القدرة على إدارة برامج الأصول بديهية. يجب أن يحتوي البرنامج على بوابة ذاتية الخدمة تتيح للمستخدمين طلب أصول تكنولوجيا المعلومات وتوفيرها ، بالإضافة إلى تتبع استخدامها. يجب أن يتكامل حل ITAM مع
0 Comments
Leave a Reply. |
AuthorWrite something about yourself. No need to be fancy, just an overview. Archives
April 2023
Categories
All
|